De stad werd bedekt door een ijsstorm. Eerst begon het te regenen, toen kwam er sneeuw, de temperatuur daalde sterk en de straten waren bedekt met een dikke laag ijs. Het openbaar vervoer stopte, ook automobilisten gingen liever niet weg tenzij het absoluut noodzakelijk was. Maar mensen kunnen niet zonder eten, vooral ouderen hebben hulp nodig. In Covered In Ice met Mark en Karen maken ze deel uit van het reddingsteam. Die werken in noodgevallen. De vuren zullen voedsel en essentiële goederen naar de huizen brengen van degenen die niet alleen naar buiten kunnen. Je kunt de helden in Covered In Ice helpen, in dergelijke gevallen is hulp nooit te veel.