Een geheim pinguïnbureau, de PSA, is verschenen op Club Penguin Island. De held van het spel Club Penguin PSA Mission 1: The Missing Puffles is lid en hij zal de eerste zaak moeten onderzoeken. En het begon ermee dat tante Arctic een pluis kreeg. Op het eiland zijn puffles huisdieren, pluizige veelkleurige wezens met verschillende vaardigheden. Ze kunnen objecten van een afstand verplaatsen, trucs uitvoeren en schatten vinden. Tante's groene puffle ontbreekt en ze vraagt het Agentschap om het te vinden. Er is een vermoeden. Dat het huisdier is ontvoerd, en dit is een misdaad op het eiland. Onderzoek, doorzoek alle verdachte plekken en verzamel aanwijzingen in Club Penguin PSA Mission 1: The Missing Puffles.