De Kerstman moet veel organisatorische problemen oplossen om ervoor te zorgen dat Kerstmis over de hele wereld verloopt zoals verwacht. Uiteraard is hij niet voor alles verantwoordelijk, maar zijn taak - het op tijd uitdelen van geschenken - moet koste wat het kost worden opgelost. In Help the Frozen Santa moest de Kerstman naar IJsland reizen om zijn slee te laten repareren. Alleen er zijn echte vliegende slee-reparatiespecialisten. Je kunt het IJsland bereiken via een speciale magische grot. Er ging echter iets mis tijdens de passage en de Kerstman was bevroren. Je moet hem volgen en de Kerstman vinden om hem te bevrijden in Help the Frozen Santa.
